はい。Re:Lifeでは、通常1年保証を基本として対応しています。
また、より長く安心してお使いいただくための保証延長オプションもご用意しています。
保証内容は商品や販売条件によって異なる場合がありますので、詳しくは各商品ページおよび同梱の保証書をご確認ください。

はい。Re:Lifeで販売するPCには、保証内容を確認できる保証書を同梱して発送します。
商品到着後は、保証書を大切に保管してください。

まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
症状を確認したうえで、修理、同等品への交換、返金など、状況に応じた対応をご案内します。
状態を確認しながら進めるため、症状がわかる写真や画面表示の内容をお送りいただく場合があります。

はい、使用中の落下・水濡れ・破損、分解や改造、消耗品の経年劣化などは、保証の対象外となる場合があります。
詳しい内容は、品質と保証ページおよび同梱の保証書をご確認ください。

Re:Lifeの保証対応は、原則として日本国内でのご利用を前提としています。
海外でのご利用や、海外への発送・海外からの返送が必要となる場合は、通常の保証対応とは異なる場合があります。
海外でのご利用を予定されている場合は、購入前にお問い合わせください。

リユース品のため、商品によって細かな傷や使用感がある場合があります。
Re:Lifeでは、外観の状態も確認し、目立つ傷や使用に影響しそうな点がある場合は、商品ページに記載するようにしています。
新品のような完全な外観を前提とするのではなく、状態を確認したうえで、安心して実用できるPCをお届けすることを大切にしています。

はい、確認しています。
バッテリーは消耗品のため、新品時と同じ状態ではありませんが、確認できる範囲で状態をチェックし、商品ページに記載しています。
バッテリーの持ち時間は使用環境によって変わるため、長時間の外出利用を想定されている場合は、購入前にご相談ください。

Re:Lifeでは、WindowsやMacを出品時点でできる限り最新の状態にアップデートしたうえで、初期化してお届けすることを基本としています。
そのため、商品到着後は新品のPCを購入したときと同じように、地域や言語、ユーザーアカウント、パスワード、PINなどの初期設定から始めていただく形になります。
これは、PCを使ううえで大切な設定をご購入者様ご自身で確認しながら進めていただきたいと考えているためです。
ご希望に応じて、初期設定やソフトのインストールなどを済ませた状態でお届けすることも可能です。
事前設定をご希望の場合は、購入前にご相談ください。

Officeソフトの有無は、商品によって異なります。
メーカーのリカバリーデータを使用して初期化する場合、そのPCがメーカー出荷時にどのような構成だったかによって、Officeアプリが入っている場合と入っていない場合があります。
また、リカバリーデータがないPCにWindowsを新たにインストールしている場合は、基本的にOfficeアプリはインストールされていません。
なお、Officeアプリが入っている場合でも、基本的にライセンスは認証されていません。
Microsoft Officeをご利用になる場合は、ご購入者様ご自身でライセンスをご用意いただき、登録していただく必要があります。
互換Officeのインストール代行などをご希望の場合は、購入前にご相談ください。

BASEショップでのご購入は、BASEの決済画面で選択できるお支払い方法をご利用いただけます。

利用できる支払い方法は、BASEの仕様やショップ側の設定により変わる場合がありますので、ご注文時の決済画面でご確認ください。

なお、BASEショップでのご注文後に支払い方法を変更することはできません。

法人様で複数台のPC調達や初期設定・キッティングなどをご希望の場合は、通常のBASE注文とは別に、事前にお見積りいたします。
ご発注内容が確定しましたら請求書を発行し、原則としてご入金確認後にPCの手配・整備・設定作業を進めます。

商品が届きましたら、まず外観、電源の起動、画面表示、キーボード、Wi-Fi接続、付属品をご確認ください。
お届け時点での不具合、付属品の不足、商品説明と異なる点などがある場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせください。
通常使用中に発生した故障については、保証内容に基づき対応いたします。
詳しくは、各商品ページおよび同梱の保証書をご確認ください。

商品について気になる点がある場合は、ご購入前にBASEショップ内のメッセージ機能、または「ショップへのお問い合わせ」よりご連絡ください。

ご注文後のお問い合わせは、注文控えメールや商品発送通知メール内の「ご注文に関するお問い合わせ」からご連絡いただくと、注文内容を確認しながらご案内しやすくなります。

PC選びのご相談、法人利用、複数台導入、初期設定・キッティングなどのご相談は、Re:Life公式サイトのお問い合わせフォームからもご連絡いただけます。