Re:Lifeのオンラインショップをご利用いただく際の流れや、お支払い、配送、保証についてまとめました。
ご購入前にご確認いただくことで、より安心してお選びいただけます。

商品について気になる点がある場合は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

Re:Lifeの販売中PCは、BASEショップの商品ページよりご注文いただけます。

各商品ページでは、主な仕様、商品の状態、付属品、保証内容、注意事項などを記載しています。
リユース品のため、外観の状態やバッテリーの状態などは商品ごとに異なります。ご購入前に商品ページの内容をご確認ください。

商品について気になる点がある場合は、ご注文前にBASEショップ内のメッセージ機能、または「ショップへのお問い合わせ」よりご連絡ください。

BASEショップでのご購入は、BASEの決済画面で選択できるお支払い方法をご利用いただけます。

利用できる支払い方法は、BASEの仕様やショップ側の設定により変わる場合がありますので、ご注文時の決済画面でご確認ください。

なお、BASEショップでのご注文後に支払い方法を変更することはできません。

法人様で複数台のPC調達や、初期設定・キッティングなどをご希望の場合は、通常のBASE注文とは別に、事前にお見積りいたします。
ご発注内容が確定しましたら請求書を発行し、原則としてご入金確認後にPCの手配・整備・設定作業を進めます。

ご注文内容とお支払い状況を確認後、発送準備を進めます。

通常は、ご注文・お支払い確認後、1〜2営業日以内の発送を基本としています。

Re:Lifeでは、発送前にもできる限り最終確認を行い、商品本体・付属品・保証書などを確認したうえで発送します。

出荷前の確認において、追加の確認や整備が必要な点が見つかった場合は、発送までにお時間をいただくことがあります。
その際は、必要に応じてご案内いたします。

配送方法や送料は、商品やご注文内容によって異なる場合があります。
詳しくは各商品ページおよびご注文時の案内をご確認ください。

商品が届きましたら、まず以下の内容をご確認ください。

・外観の状態
・電源の起動
・画面表示
・キーボードやタッチパッド
・Wi-Fi接続
・付属品
・保証書

お届け時点での不具合、付属品の不足、商品説明と異なる点などがある場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせください。

通常使用中に発生した故障については、保証内容に基づき対応いたします。
詳しくは、各商品ページおよび同梱の保証書をご確認ください。

Re:Lifeでは、WindowsやMacを出品時点でできる限り最新の状態にアップデートしたうえで、初期化してお届けすることを基本としています。

そのため、商品到着後は新品のPCを購入したときと同じように、地域や言語、ユーザーアカウント、パスワード、PINなどの初期設定から始めていただく形になります。

これは、PCを使ううえで大切な設定をご購入者様ご自身で確認しながら進めていただきたいと考えているためです。

ご希望に応じて、初期設定やソフトのインストールなどを済ませた状態でお届けすることも可能です。
事前設定をご希望の場合は、購入前にご相談ください。

Officeソフトの有無は、商品によって異なります。

メーカーのリカバリーデータを使用して初期化する場合、そのPCがメーカー出荷時にどのような構成だったかによって、Officeアプリが入っている場合と入っていない場合があります。

また、リカバリーデータがないPCにWindowsを新たにインストールしている場合は、基本的にOfficeアプリはインストールされていません。

なお、Officeアプリが入っている場合でも、基本的にライセンスは認証されていません。
Microsoft Officeをご利用になる場合は、ご購入者様ご自身でライセンスをご用意いただき、登録していただく必要があります。

互換Officeのインストール代行などをご希望の場合は、購入前にご相談ください。

Re:Lifeでは、通常1年保証を基本として対応しています。

また、より長く安心してお使いいただくための保証延長オプションもご用意しています。

保証内容は商品や販売条件によって異なる場合がありますので、詳しくは各商品ページおよび同梱の保証書をご確認ください。

故障や不具合が発生した場合は、まずはお問い合わせください。
症状を確認したうえで、修理、同等品への交換、返金など、状況に応じた対応をご案内します。

ご注文後のキャンセルや返品については、ご注文状況や商品状態により対応が異なります。

お届け時点での不具合、付属品の不足、商品説明と異なる点などがある場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせください。

リユース品の特性上、外観の細かな傷や使用感、バッテリーの消耗など、商品ページに記載している内容については返品・交換の対象外となる場合があります。

詳しい内容は、各商品ページ、特定商取引法に基づく表記、同梱の保証書をご確認ください。

商品について気になる点がある場合は、ご購入前にBASEショップ内のメッセージ機能、または「ショップへのお問い合わせ」よりご連絡ください。

ご注文後のお問い合わせは、注文内容を確認しながらご案内できるよう、注文控えメールや商品発送通知メール内の問い合わせリンクからご連絡いただくとスムーズです。

PC選びのご相談、法人利用、複数台導入、初期設定・キッティングなどのご相談は、Re:Life公式サイトのお問い合わせフォームからもご連絡いただけます。